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Les empreintes de pas 7.0 sont l'application basée d'un web a été destiné à
diriger des champs différents comme moi le service en ligne, la gestion des connaissances,
l'automation de règle d'affaires, l'administration de niveau de service, deux voie l'administration
d'e-mail, le
processus de production et l'administration de changement, la métrique automatisée puissante et les
reportages. En fournissant
l'équipement inclus il permet à l'utilisateur de le diriger sans n'importe quelle programmation,
en s'entretenant ou personnel dévoué.
Caractéristiques :
- Il a la capacité de personnaliser le bureau de service avec le "niveau de terrain"
les permissions par le rôle et le statut.
- Pour rapide pré-peuplent des tickets de problème il forme la compagnie de maître ou
les dossiers de contact d'organisation.
- Il a inclus l'interface de XML/SAVON qui aident des compagnies à
s'intégrer et communiquer facilement.
- Le nouvel agent flashboard, en programmant et la matrice est disponible.
- Les escalades, les gabarits supplémentaires de projet sont disponibles pour
l'administration de ressource et l'entraînement.
- Il inclut des options de reportages développées.
- Le temps en pistant, l'administration de projet et les majorations de processus de production d'agent.
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