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Les empreintes de pas 7.0 sont l'application basée d'un web a été destiné à diriger des champs différents comme moi le service en ligne, la gestion des connaissances, l'automation de règle d'affaires, l'administration de niveau de service, deux voie l'administration d'e-mail, le processus de production et l'administration de changement, la métrique automatisée puissante et les reportages. En fournissant l'équipement inclus il permet à l'utilisateur de le diriger sans n'importe quelle programmation, en s'entretenant ou personnel dévoué.

• Caractéristiques :
• Il a la capacité de personnaliser le bureau de service avec le "niveau de terrain" les permissions par le rôle et le statut.
• Pour rapide pré-peuplent des tickets de problème il forme la compagnie de maître ou les dossiers de contact d'organisation.
• Il a inclus l'interface de XML/SAVON qui aident des compagnies à s'intégrer et communiquer facilement.
• Le nouvel agent flashboard, en programmant et la matrice est disponible.
• Les escalades, les gabarits supplémentaires de projet sont disponibles pour l'administration de ressource et l'entraînement.
• Il inclut des options de reportages développées.
• Le temps en pistant, l'administration de projet et les majorations de processus de production d'agent.

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