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Eine Informationsschalter-Software iDesk 1.0 zu sein, ließ die Benutzer, um ihre tägliche Support-Bitte zu bearbeiten. Es ermöglicht, um ein Kundensupport-Zentrum zu schaffen, wo Benutzer erleichterte Kommunikation und das Problem-Verfolgen zwischen Kunden und Support-Personal machen kann.

Eigenschaften:

• Verwerten Sie Cron-Liste, um E-Mail-Verarbeitung auszuführen.
• Integriert mit dem Kenntnisse-Verzeichnis, laden Sie Verzeichnis, und Ansage herunter.
• Personalaufgabenauslöser.
• Private Massage unter dem Personal.
• WYSIWYG-Karte-Redakteur.
• Vorherbestimmte Antwort.
• Völlig gesteuerte Themenvorlage.

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