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As pegadas 7.0 são a aplicação baseada de uma web projetou dirigir vários campos como mesmo serviço online, gerência de conhecimento, automação de regra de negócios, gerência de nível de serviço, dois caminho gerência de e-mail, processo tecnológico e gerência de modificação, métrica automatizada poderosa e reportagem. Fornecendo facilidades inclusivas ele permite ao usuário dirigi-lo sem qualquer programação, consultando-se ou pessoal dedicado.

• Características:
• Ele tem a capacidade de construir a escrivaninha de serviço "com o nível de campanha" permissões por papel e posição.
• Para rápido pré-povoam entradas da preocupação ele forma companhia de mestre ou registros de contato de organização.
• Ele incluiu a interface de XML/SABÃO que ajudam companhias a integrar e ligar facilmente.
• O novo agente flashboard, planejando e matriz é disponível.
• Escalamentos, os padrões de projeto adicionais são disponíveis para gerência de recurso e treinamento.
• Ele inclui opções de reportagem extensas.
• Tempo perseguidor, administração de projeto e aumentos de processo tecnológico de agente.

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