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Las huellas 7.0 son una aplicación basada de web diseñada para manejar varios espacios como mí servicio en línea, dirección de conocimiento, automatización de regla comercial, dirección de nivel de servicio, dos camino dirección de correo electrónico, volumen de trabajo y dirección de cambio, métrica automatizada poderosa y reportaje. Proporcionando instalaciones globales esto permite que el usuario lo ejecute sin cualquier programación, consultando o personal dedicado.

• Aspectos:
• Esto tiene la capacidad de personalizar el escritorio de servicio "con el nivel de campana" permisos por papel y estado.
• Para rápido prepueblan boletos del problema esto forma compañía de maestro o archivos de contacto de organización.
• Esto incluyó el interface XML/SOAP que ayudan a compañías a integrarse y conectar fácilmente.
• El nuevo agente flashboard, programando y matriz está disponible.
• Intensificación, las plantillas de proyecto adicionales están disponibles para formación y administración de recursos.
• Esto incluye opciones de reportaje ampliadas.
• Tiempo rastreando, administración de proyecto y realces de volumen de trabajo de agente.

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